Câu hỏi thường gặp
Đây là những câu hỏi khách hàng thường đặt ra trước khi liên hệ với chúng tôi. Câu trả lời được viết sẵn ở đây — kể cả khi câu trả lời là “việc này chúng tôi không làm”, chúng tôi vẫn nói rõ.
Phạm vi công việc: làm gì và không làm gì
Vạch rõ ranh giới trước sẽ tiết kiệm cho cả hai bên rất nhiều thời gian qua lại.
Các bạn làm những hãng và dòng PLC nào?
Chủ yếu là Siemens S7-1200 / S7-1500, bàn giao bằng SCL, LAD hoặc FBD. Chúng tôi cũng nhận nâng cấp thiết bị cũ (S7-200 / S7-300 hoặc hãng khác) — thuộc nhóm dịch vụ “Cải tạo · chẩn đoán · cứu chương trình”.
Chỉ làm chương trình hay làm cả phần điện?
Chỉ làm chương trình điều khiển và kiểm chứng. Thiết kế điện, chọn thiết bị, tủ điện và thi công tại hiện trường không thuộc phạm vi của chúng tôi — năng lực và bằng chứng của chúng tôi đều nằm ở tầng chương trình, còn phần điện nên giao cho đơn vị chuyên về tủ điện.
An toàn chức năng (nút dừng khẩn cấp, cửa an toàn, SIL/PL) thì sao?
Logic an toàn trong chương trình có thể lập trình theo định nghĩa của quý khách, nhưng chúng tôi không ký thay cho an toàn chức năng (SIL/PL) — việc đó phải do bên có đủ năng lực thực hiện. Với ứng dụng có mức rủi ro cao, đây là yêu cầu bắt buộc và chúng tôi không làm mờ nó để hợp đồng dễ ký hơn.
Bàn giao
Bàn giao những gì? Có được nhận chương trình gốc không?
Bàn giao chương trình (SCL / LAD / FBD) kèm tài liệu: bảng phân bổ I/O, mô tả cấu trúc POU, nhật ký biên dịch thực tế từ TIA Portal, báo cáo kiểm tra tĩnh, hồ sơ kiểm chứng, và danh sách các điều kiện hiện trường chưa xác nhận. Chương trình được tổ chức theo quy ước đặt tên và cấu trúc khối của quý khách.
Có phải ra hiện trường không? Có thể làm hoàn toàn từ xa không?
Các công việc ở tầng chương trình (phân tích yêu cầu, lập trình, kiểm tra tĩnh, kiểm chứng bằng mô phỏng, rà soát logic, so sánh phiên bản) đều có thể làm từ xa. Việc đấu dây và thay thiết bị, thu thập dữ liệu vận hành thực tế, kiểm chứng độc lập các chức năng an toàn và xác nhận hiện tượng vật lý bắt buộc phải làm tại hiện trường. Chúng tôi nói rõ phần nào cần có mặt, không hứa rằng “làm từ xa giải quyết được mọi thứ”.
Điều kiện hiện trường chưa rõ hết, có thể bắt đầu trước không?
Được. Các điều kiện chưa xác nhận sẽ được ghi thành “điểm chưa quyết”, mỗi điểm nêu rõ hai nhánh xử lý “nếu đúng / nếu không đúng” rồi mới tiếp tục; nhưng kết luận dạng này không được dùng làm căn cứ nghiệm thu cuối cùng — sau khi xác nhận điều kiện, phải cập nhật các sản phẩm bị ảnh hưởng thì mới coi là kết thúc.
Chương trình của chúng tôi có bị lộ ra ngoài không?
Tùy hình thức bàn giao. Với hình thức ② (triển khai riêng), agent và mô hình đều chạy trong mạng nội bộ hoặc môi trường offline của quý khách, chương trình và bản vẽ không ra khỏi nhà máy, và chúng tôi không dùng dữ liệu hiện trường của quý khách để huấn luyện. Với hình thức ① (phối hợp người – máy), chúng tôi bàn giao sau khi kỹ sư của chúng tôi rà soát và ký; các điều kiện cách ly và phân quyền được ghi rõ trong phương án triển khai.
Quy trình và trách nhiệm
Nếu có lỗi thì ai chịu trách nhiệm?
Với hình thức ①, kỹ sư của chúng tôi rà soát và ký, người ký chịu trách nhiệm về kết quả. Với hình thức ②, ranh giới trách nhiệm, tiêu chí nghiệm thu và cách xử lý tranh chấp được ghi rõ từng điều trong phương án triển khai trước khi ký.
“Bằng chứng” mà các bạn nói cụ thể là gì?
Nhật ký biên dịch, báo cáo kiểm tra tĩnh, biên bản đối chiếu quỹ đạo mô phỏng, kết quả đối chiếu chuyển trạng thái và thời gian timer, và danh sách điểm chưa quyết. Nguyên tắc là: thiếu bằng chứng nghĩa là không đạt — không phải “chưa kiểm tra”, càng không phải “mặc định đạt”. Và chúng tôi tách ba câu nói: kiểm tra tĩnh đạt ≠ biên dịch đạt ≠ logic đúng.
Kiểm tra tĩnh có phát hiện được mọi lỗi không?
Không, và chúng tôi chủ động nói rõ điều này. Kết quả kiểm thử đột biến: lỗi cú pháp / cấu trúc được phát hiện 6/6 bằng kiểm tra tĩnh; lỗi ngữ nghĩa (ví dụ đổi AND thành OR trong điều kiện khởi động) được phát hiện 0/6, trong khi độ tương đồng văn bản vẫn là 0.9981. Vì vậy tính đúng đắn ngữ nghĩa thuộc về kiểm chứng động và con người — xem trang “Bằng chứng” để biết đầy đủ.
Bắt đầu như thế nào?
Ba bước: ① gửi yêu cầu (mô tả công nghệ, model thiết bị, điều kiện I/O, yêu cầu an toàn, tiêu chí nghiệm thu); ② chúng tôi đánh giá yêu cầu, xác định làm được hay không và ranh giới ở đâu; ③ báo giá theo phạm vi đã đánh giá và triển khai theo giai đoạn. Thông tin liên hệ ở trang “Liên hệ”.